Правила работы Сервиса

Документ описывает бизнес-правила Сервиса: сроки проверки, порядок операций, лимиты, возвраты и обратную связь.

Редакция от 12.11.2026

1. Подключение проекта

• Заявка рассматривается обычно в течение одного рабочего дня.
• Тестовые ключи доступны сразу после регистрации, поэтому интеграцию можно закончить заранее.
• Для отдельных видов деятельности требуется дополнительный набор документов по требованию Платёжного партнёра.

2. Статусы платежа

1. Создан — платёжная ссылка открыта, покупатель выбирает способ оплаты.
2. В обработке — Платёжный партнёр проверяет операцию.
3. Зачислен — средства получены и отражены в балансе проекта.
4. Отклонён или возвращён — операция не прошла или средства вернулись Покупателю.

Сервис ловит оплату на стороне сервера: оплата засчитывается даже если покупатель закрыл страницу. Кнопка «Я уже оплатил» ускоряет проверку, но не заменяет автоматическое подтверждение.

3. Сроки зачисления и выплат

• Срок зачисления зависит от способа оплаты и указывается рядом с каждым методом.
• Вывод доступен после зачисления: на кошелёк USDT TRC-20 или иным способом, доступным в кабинете.
• Выплаты проверяются на соответствие требованиям безопасности; для действий с выплатами может потребоваться двухфакторная аутентификация.

4. Возвраты и споры

Возврат оформляется по платежу, который прошёл по проекту. Сроки возврата определяются правилами Платёжного партнёра. В случае спора Сервис передаёт Пользователю запрос Покупателя и помогает собрать документы; окончательное решение принимает Платёжный партнёр.

5. Комиссии

Размер комиссии зависит от способа оплаты и оборота проекта. Кто платит комиссию — Пользователь или Покупатель — определяется настройкой проекта в кабинете. Начисление и удержание отражаются в детализации операций.

6. Работа с ключами и доступом

• Ключи API выдаются на уровне проекта и могут быть отозваны в любой момент.
• Рекомендуется использовать отдельные ключи для тестовой и рабочей среды.
• Секреты не передаются третьим лицам и не хранятся в открытом виде в репозиториях.

7. Техническая поддержка

Поддержка работает ежедневно с 10:00 до 22:00 по Москве. Обращения принимаются в кабинете (центр обращений) и в Telegram @avans_support.

8. Приостановка доступа

Доступ может быть приостановлен при выявлении мошенничества, нарушении правил, требовании Платёжного партнёра или по запросу уполномоченного органа. О приостановке Пользователь уведомляется по указанным контактам; после устранения причин доступ возобновляется.